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Politique de confidentialité

Mis à jour le 1er janvier 2026

Sommaire

  1. 1. Données collectées
  2. 2. Utilisation des données
  3. 3. Partage avec des tiers
  4. 4. Cookies
  5. 5. Vos droits
  6. 6. Contact DPO

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez Toprix.tn : • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone • Informations de livraison : adresse postale, gouvernorat, délégation • Données de transaction : historique des commandes, modes de paiement (sans numéros de carte) • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, produits consultés • Données de compte : identifiants de connexion (mots de passe chiffrés)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour : • Traiter et livrer vos commandes • Vous envoyer des confirmations de commande et notifications de livraison • Améliorer votre expérience d'achat (recommandations personnalisées) • Répondre à vos demandes de service client • Prévenir les fraudes et sécuriser vos transactions • Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

3. Partage avec des tiers

Toprix.tn ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons uniquement : • Avec nos partenaires logistiques (Aramex, GLS) pour assurer la livraison • Avec nos boutiques partenaires (Mytek, Tunisianet, Spacenet) pour traiter vos commandes • Avec les autorités judiciaires si requis par la loi tunisienne Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.

4. Cookies

Nous utilisons plusieurs types de cookies : • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion) • Cookies analytiques : mesure d'audience via des outils anonymisés • Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres (langue, devise) • Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec consentement) Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation tunisienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l'adresse ci-dessous.

6. Contact DPO

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable à : • Email : dpo@toprix.tn • Adresse : Rue de la Liberté, Tunis 1002, Tunisie • Téléphone : +216 70 100 200 (demander le service DPO) Vous pouvez également contacter l'Autorité Nationale de Protection des Données Personnelles (ANPDP) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.